Diritto di CAMBIO MERCE - (RESO E CAMBIO)
1. CONDIZIONI PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI CAMBIO MERCE
3. TEMPI E MODALITÀ DI CAMBIO MERCE
4. CONDIZIONI PER LA SOSTITUZIONE DEI PRODOTTI
5. TEMPI E MODALITÀ PER OTTENERE LA SOSTITUZIONE
6. CARTELLINO IDENTIFICATIVO DEL PRODOTTO
Lo scopo di STORE FASHION SRL ("il Venditore") è garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di cambio merce, mediante il reso dei prodotti acquistati su www.quiyou.com , e acquisto di altri prodotti a tua scelta, senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati. Tale diritto può essere applicato anche solo ad un singolo capo. Se al momento dell'acquisto hai selezionato l’opzione "Click&Collect", il diritto di cambio merce può essere esercitato entro 14 giorni dalla data di ritiro dell’ordine presso il punto vendita (30 giorni dall'acquisto). I prodotti da rendere devono pervenire entro quattordici (14) giorni dalla data in cui hai comunicato al Venditore la tua decisione di cambio merce, oppure devono consegnati ad un assistente alle vendite di un negozio Quiyou entro quattordici (14) giorni dalla data del ricevimento dei prodotti. Salvo il caso di restituzione a mezzo di consegna dei prodotti presso un punto vendita, i prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite un qualsiasi spedizioniere in grado di consegnare nel territorio extradoganale di Livigno. Le spese di spedizione, in tal caso, restano a carico tuo. Prima di rispedire i prodotti tramite corriere, è necessario compilare il Modulo di reso cambio merce (conforme al modulo tipo ai sensi dell’art. 49, comma 4 del Codice del Consumo) che puoi trovare online nell'area Servizio Clienti. La compilazione del modulo di reso e cambio merce online ti consentirà di ricevere un numero con il quale tracciare lo stato del tuo reso. Il Venditore ti invierà conferma a mezzo email dell’avvenuto ricevimento della richiesta di reso e cambio trasmessa mediante tale modulo.
1. CONDIZIONI PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI CAMBIO MERCE.
Il diritto di cambio merce si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
a) salvo il caso di restituzione a mezzo di consegna dei prodotti presso un negozio Quiyou, il Modulo di reso -cambio merce trasmesso direttamente on line attraverso www.quiyou.com deve essere correttamente compilato e trasmesso al Venditore entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti oppure, se al momento dell'acquisto hai selezionato l'opzione "Click&Collect – ritiro presso il negozio", dalla data di ritiro dell'ordine presso il punto vendita;
b) i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati e devono necessariamente rispettare i requisiti descritti nella sezione Controlli di Conformità qui sotto;
c) il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso che costituisce parte integrante del bene;
d) i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
e) i prodotti resi devono essere spediti entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di effettuare il cambio merce ovvero, qualora tu scelga di restituire i prodotti recandoti direttamente presso un negozio Quiyou, dovranno essere consegnati all'assistente alle vendite entro quattordici (14) giorni decorrenti dalla data di ricevimento dei prodotti medesimi;
f) i prodotti non devono essere danneggiati.
Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore ti consentirà di procedere con il reso dei prodotti e l'acquisto in cambio di altri, restando a tuo carico le spese di spedizione del reso e del nuovo acquisto, vale a dire quelle per la restituzione al Venditore dei prodotti acquistati, e le spese di spedizione dei nuovi prodotti acquistati in cambio e l'eventuale differenza tra il valore reso e il valore acquistato in cambio, qualora i prodotti acquistati in cambio abbiano un valore superiore a quelli resi (es.: a) valore reso 100,00 euro, valore acquistato in cambio 140,00 euro, la differenza pari a 40,00 euro dovrà essere corrisposta da te al Venditore; b) valore reso 100,00 euro valore acquistato 80,00 euro, per la differenza pari a 20,00 euro verrà riconosciuta con un buono merci emesso dal venditore a tuo favore spendibile nell'arco di 6 mesi dalla data della sua emissione).
Qualora tu decida di restituire i prodotti recandoti presso un negozio Quiyou, non dovrai sostenere alcuna spesa di spedizione e non sarà necessario compilare il Modulo di reso - cambio merce, ma basterà consegnare all’assistente alle vendite i prodotti, la confezione originale, la lettera di riepilogo dell’ordine entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti. L’assistente alle vendite provvederà a verificare la conformità dei prodotti alle condizioni ed ai termini indicati nelle Condizioni di Vendita. e provvederà ad effettuare il cambio qualora le condizioni di reso siano conformi alle condizioni ed ai termini indicati nelle Condizioni di Vendita.
Il tuo reso non potrà essere accettato se non conforme alle condizioni indicate alle lett. a) ed e) del precedente paragrafo. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione STORE FASHION SRL si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti.
2. CONTROLLI DI CONFORMITÀ
I nostri prodotti devono essere restituiti inutilizzati e nuovi, in perfette condizioni e completi di tutti i materiali protettivi, con eventuali etichette e cartellini attaccati e comprensivi di tutti gli accessori e i documenti. Nel caso in cui il prodotto presenti segni di usura o sia stato utilizzato o alterato in qualsiasi modo rispetto alle condizioni originali, ci riserviamo il diritto di non accettare la restituzione.
Ad esempio, potremmo non accettare la restituzione qualora:
il prodotto o i prodotti sono stati usati, indossati, danneggiati o lavati;
il cartellino identificativo con il sigillo monouso non è attaccato al prodotto (o ai prodotti) o non è stato restituito. Ti ricordiamo che il cartellino identificativo costituisce parte integrante di ciascun prodotto; e/o
non hai restituito la confezione che è parte integrante del prodotto (ad esempio la dust bag).
In questi casi provvederemo ad informarti e potrai scegliere di farti rimandare i prodotti a tue spese. Se rifiuterai questa opzione, STORE FASHION SRL si riserva il diritto di trattenere i prodotti.
3. TEMPI E MODALITÀ DI CAMBIO MERCE
Dopo che il Venditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso e sarà attivata la procedura di cambio qui indicata. Il bene tornerà di proprietà di Store Fashion srl. Ovvero, qualora sia riscontrata la sussistenza del non rispetto dei requisiti, riceverai una e-mail in cui ti sarà comunicato l’impossibilità di procedere con il cambio e tutte le spese di spedizione saranno a tuo carico. Qualora il valore del bene reso, se conforme ai requisiti, abbia un valore superiore a quelli acquistati (es.: a) valore reso 100,00 euro, valore acquistato in cambio 140,00 euro, la differenza pari a 40,00 euro dovrà essere corrisposta da te al Venditore, con le modalità di pagamento indicate e già da te scelte in precedenza; b) valore reso 100,00 euro valore acquistato 80,00 euro, per la differenza pari a 20,00 euro verrà riconosciuta con un buono merci emesso da STORE FASHOIN SRL a tuo favore spendibile nell'arco di 6 mesi dalla data della sua emissione).
Il tempo effettivo per l'emissione di tale buono merci avverrà il giorno stesso in cui il venditore constaterà la conformità dei prodotti resi. Il buono merci emesso potrà essere da te speso nell'arco di 6 mesi, successivi alla loro data di emissione. Tale buono di sarà inoltrato via email, o altra modalità di comunicazione anche su cellulare;
qualora tu decida di rendere i prodotti acquistati consegnandoli presso un negozio Quiyou, potrai ritirare personalmente il buono merci
4. CONDIZIONI PER LA SOSTITUZIONE DEI PRODOTTI
La richiesta di sostituzione avverrà nei limiti di seguito previsti:
a) potrai richiedere la sostituzione di uno o più prodotti acquistati con prodotti dello stesso modello, aventi taglia e/o colore differenti, o di modelli differenti;
b) potrai richiedere la sostituzione di uno o più prodotti acquistati entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data della loro consegna, mediante la compilazione del Modulo di reso e cambio merce, da inviarsi elettronicamente al Venditore entro il suddetto termine. I prodotti da sostituire devono essere consegnati allo spedizioniere di tua scelta entro quattordici (14) giorni dalla data di compilazione del Modulo di reso – cambio merce.
c) potrai effettuare una sola richiesta di sostituzione per ogni prodotto acquistato;
d) i prodotti per i quali richiedi la sostituzione dovranno essere restituiti al Venditore nella loro confezione originale, non utilizzati, né indossati, lavati o danneggiati, e il cartellino identificativo dovrà essere ancora attaccato con il sigillo monouso;
e) i prodotti da sostituire facenti parte di un unico ordine devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, spediti per la sostituzione in momenti diversi.
Se tutte le condizioni sopra richiamate vengono correttamente rispettate, una volta compilato ed inviato il Modulo di reso – cambio merce contenente la tua richiesta di sostituzione, il Venditore prenderà in carico la medesima richiesta di sostituzione inviandoti una email di conferma a tal fine.
5. TEMPI E MODALITÀ PER OTTENERE LA SOSTITUZIONE
Dopo che il Venditore avrà ricevuto i prodotti che intendi sostituire e controllato che tutti i requisiti su esposti siano stati rispettati, verificherà l’effettiva disponibilità presso i propri magazzini dei prodotti nella taglia e/o colore che avrà selezionato. Nel caso in cui il prodotto o i prodotti selezionati per la sostituzione non risultino disponibili presso i propri magazzini, il Venditore non potrà accogliere la tua richiesta di sostituzione e procederà pertanto ad emettere un buono merci pari al prezzo del prodotto o dei prodotti originariamente acquistati e non sostituibili, secondo le modalità previste nelle sezioni della presente informativa. Nel caso in cui il prodotto o i prodotti selezionati per la sostituzione risultino disponibili, il Venditore potrà accogliere la tua richiesta di sostituzione e procederà pertanto ad inviarti un’email di conferma dell’avvenuta spedizione dei prodotti sostitutivi. La spedizione avverrà in questo caso entro trenta (30) giorni dalla data in cui STORE FASHION è venuta a conoscenza della tua richiesta di sostituzione, una volta verificato che la stessa sia avvenuta nel rispetto delle condizioni sopra riportate. Le spese di spedizione dei prodotti sostitutivi saranno a tuo carico e il relativo costo è indicato nella sezione spedizioni e costi. Laddove il prezzo del prodotto acquistato risulti inferiore o superiore al prezzo del prodotto selezionato per la sostituzione (es.: a) valore reso 100,00 euro, valore acquistato in cambio 140,00 euro, la differenza pari a 40,00 euro dovrà essere corrisposta da te al Venditore, con le modalità di pagamento indicate e già da te scelte in precedenza; b) valore reso 100,00 euro valore acquistato 80,00 euro, per la differenza pari a 20,00 euro verrà riconosciuta con un buono merci emesso da STORE FASHOIN SRL a tuo favore spendibile nell'arco di 6 mesi dalla data della sua emissione). Il tempo effettivo per l'emissione di tale buono merci avverrà il giorno stesso in cui il venditore constaterà la conformità dei prodotti resi. Il buono merci emesso potrà essere da te speso nell'arco di 6 mesi, successivi alla loro data di emissione. Tale buono ti sarà inoltrato via email, o altra modalità di comunicazione anche su cellulare; Sarai contattato nel caso in cui la tua richiesta di sostituzione non possa essere accettata perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti che intendevi sostituire a tue spese. Nel caso rifiutassi questa spedizione, il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente per l'acquisto degli stessi. Il prodotto o i prodotti sostituiti potranno costituire oggetto di successiva restituzione ai sensi e nei limiti di cui alle precedenti Sezioni.
6. CARTELLINO IDENTIFICATIVO DEL PRODOTTO
Tutti i prodotti messi in vendita dal Venditore sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene. Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.
7. SPEDIZIONE
Per la restituzione dei prodotti puoi decidere di scegliere qualsiasi spedizioniere purchè in grado di effettuare le consegne nel territorio extradoganale di Livigno. Le spese di spedizione relative resteranno a tuo carico, compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
*Scarica e compila il modulo di reso cambio cartaceo (PDF) per esercitare il diritto di cambio merce.